1 Definitioner
1.1 Med 'MostHosted' avses: MostHosted, registrerat hos Kamer van Koophandel under nummer 64643344.
1.2 Med 'Afnemer' avses: den fysiska eller juridiska person som MostHosted har ingått ett Avtal med eller avser att ingå ett sådant.
1.3 Med 'Allmänna villkor' avses: samtliga bestämmelser som anges nedan.
1.4 Med 'Anmälningsformulär' avses: det formulär som hör samman med begäran om leverans av Tjänster från MostHosted.
1.5 Med 'Offert' avses: varje erbjudande från MostHosted till Afnemer, avsett att på något sätt tillhandahålla varor, Tjänster eller en kombination därav från MostHosted till Afnemer.
1.6 Med 'Tjänst' avses: registrering av domännamn i samarbete med Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) i Arnhem och andra behöriga registreringsmyndigheter. Att från MostHosted tillhandahålla åtkomst till internet, leverera hostingtjänster, förvalta MostHosted:s servrar där uppgifter lagras elektroniskt, läses, bearbetas eller överförs, erbjuda utrymme för placering av en eller flera servrar, tillhandahålla nödvändig Programvara, samt att utforma, utveckla och underhålla webbplatser och övriga närliggande tjänster som uttryckligen anges i Avtalet.
1.7 Med 'Avtal' avses: varje avtalsförhållande mellan MostHosted och Afnemer som syftar till att på något sätt tillhandahålla varor, Tjänster eller en kombination därav från MostHosted till Afnemer.
1.8 Med 'immateriella rättigheter' avses: rättigheter till resultat av mänsklig uppfinningsförmåga, däribland men inte begränsat till patenträttigheter, mönsterrättigheter, upphovsrätt, varumärkesrättigheter, rättigheter till företags- eller handelsnamn, uppfödarrättigheter, topografirättigheter eller chiprättigheter samt närliggande rättigheter.
1.9 Med 'programvara' avses: den mjuk- och hårdvara som MostHosted tillhandahåller Kunden i samband med utförandet av Avtalet.
2 Allmänt
2.1 Dessa Allmänna Villkor gäller för alla rättsförhållanden, inklusive förhandlingar, offerter och avtal mellan MostHosted och kunden. Tillämpning av kundens eventuella allmänna villkor avvisas uttryckligen. Avvikelser från de Allmänna Villkoren är endast giltiga om parterna uttryckligen har avtalat om dem skriftligen.
2.2 Vid motstridighet mellan Avtalet och de Allmänna Villkoren ska bestämmelserna i Avtalet ha företräde.
2.3 MostHosted förbehåller sig rätten att när som helst komplettera och/eller ändra dessa Allmänna Villkor. Ändringar meddelas på lämpligt sätt till kunden, till exempel via webbplatsen eller e-post. De ändrade Allmänna Villkoren träder i kraft omedelbart, om inte annat anges. Om kunden inte accepterar en väsentlig ändring har kunden rätt att säga upp Avtalet kostnadsfritt från och med det datum då de ändrade villkoren träder i kraft.
2.4 Avvikande bestämmelser och avtal är endast giltiga om de uttryckligen och skriftligen avtalats med MostHosted. De villkor som kunden använder avvisas uttryckligen av MostHosted.
3 Offerter, förhandlingar och avtalets ingående
3.1 Alla offerter från MostHosted är icke bindande, om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen i den aktuella offerten. Offerten har, om inget annat anges i offerten, en giltighetstid om högst 30 dagar, räknat från det datum som anges i offerten.
3.2 MostHosted kan när som helst avbryta förhandlingar om ett avtal som ännu inte har ingåtts.
3.3 Vid avbrutna förhandlingar kan Kunden aldrig kräva att förhandlingarna ska fortsätta, eller att MostHosted ska betala ersättning för eventuellt uppkomna kostnader och/eller eventuell lidande skada, oavsett vad skadan består av eller hur den uppstått.
3.4 Avtalet träder i kraft när det av MostHosted och Kunden undertecknade avtalet, inklusive de nödvändigt ifyllda anmälningsformulären, har nått MostHosted per post eller e‑post.
3.5 Om Kunden är en juridisk person ska vid återlämnande av avtalet och/eller anmälningsformuläret ett utdrag, ej äldre än sex månader, ur det relevanta registret hos Kamer van Koophandel bifogas. Den som företräder den juridiska personen ska på begäran av MostHosted styrka sin teckningsrätt.
3.6 Leveranstider som angetts av MostHosted lämnas endast som information och är därför inte bindande, om inte annat uttryckligen avtalats. Försening i utförandet av beställningen kan aldrig utgöra grund för ersättning eller för uppsägning av avtalet.
4 Avtalets löptid
4.1 Om inte annat uttryckligen följer av de Allmänna villkoren eller skriftligen har avtalats, ingås avtalet på obestämd tid med en minimiperiod om tolv (12) månader. Uppsägning i förtid under denna period är utesluten.
4.2 Om inte annat anges i dessa Allmänna villkor kan Kunden inte säga upp ett avtal i förtid.
4.3 Ett avtal förlängs efter utgången av den i avtalet överenskomna perioden automatiskt med en period om ett (1) år, om inte någon av parterna säger upp avtalet skriftligen minst en månad före den överenskomna periodens utgång.
5 Avgifter
5.1 Den ersättning som Kunden ska betala baseras på det pris som anges i Avtalet. Alla priser anges exklusive moms och eventuella andra avgifter som åläggs av myndigheter.
5.2 MostHosted förbehåller sig rätten att ändra priserna under avtalstiden och kommer att underrätta Kunden om detta i god tid. Om Kunden inte vill acceptera en prisändring har denne rätt att skriftligen säga upp det Avtal som ändringen avser.
6 Betalning
6.1 Alla fakturor ska betalas av Kunden i enlighet med de betalningsvillkor som anges på fakturan. Om inga särskilda villkor anges ska Kunden betala inom fjorton (14) dagar från fakturadatum.
6.2 Om Kunden inte betalar de förfallna beloppen inom överenskommen tid kommer Kunden, utan att någon påminnelse krävs, att vara i dröjsmål och skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet.
6.3 Om Kunden efter en påminnelse underlåter att betala kan fordran överlämnas för indrivning. Kunden är i så fall, utöver det totala skyldiga beloppet, även skyldig att fullt ut ersätta de utomrättsliga och rättsliga inkassokostnaderna, inklusive alla kostnader som debiteras av externa experter utöver de kostnader som fastställs i domstol, i samband med indrivningen av denna fordran eller annan rättsutövning, vilka sätts till minst femton procent (15%) av det totala beloppet.
7 Avstängning
7.1 Om Kunden underlåter att korrekt eller i rätt tid fullgöra en eller flera av sina skyldigheter ska Kunden, utan föregående påminnelse och utan att detta medför något ansvar för MostHosted, vara i dröjsmål, varigenom MostHosteds skyldigheter att fullgöra sina egna åtaganden automatiskt och omedelbart suspenderas tills Kunden fullständigt har erlagt allt som är förfallet, inklusive betalning av eventuell ränta och kostnader.
7.2 MostHosted äger rätt att, innan det fullgör sina egna åtaganden, kräva fullständig uppfyllelse från Kunden om det är sannolikt att Kunden inte kan uppfylla sina förpliktelser korrekt och/eller i rätt tid.
8 Förbehåll och äganderätt
8.1 Alla föremål som levererats till Kunden förblir MostHosteds egendom tills alla belopp som Kunden är skyldig för de enligt Avtalet levererade eller att leverera föremålen eller utförda eller att utföra arbetena, liksom de belopp som avses i artikel 6.2 och 6.3 i dessa Allmänna villkor, inklusive ränta och inkassokostnader, är fullständigt betalda till MostHosted.
8.2 Rättigheter beviljas Kunden eller, i förekommande fall, överförs till Kunden under förutsättning att Kunden betalar de därför avtalade avgifterna i tid och fullt ut.
9 Tillgänglighet och hantering av Tjänsten
9.1 MostHosted ska göra sitt yttersta gentemot Kunden för att hålla Tjänstens tillgänglighet och användbarhet så hög som möjligt. MostHosted ska åtgärda eventuella störningar så snart som möjligt.
9.2 MostHosted kan inte garantera obehindrad tillgång till internet, och det kan inte heller garanteras att övriga MostHosteds tjänster är tillgängliga vid alla tidpunkter.
9.3 MostHosted ansvarar inte alls för förlust, förväxling eller skada på data till följd av användning av Tjänsten, däribland e-postmeddelanden som skickats via MostHosteds nätverk.
9.4 Kunden kommer inte att kunna få tillgång till Tjänsten vid tidpunkter då underhålls- och/eller reparationsarbeten på Tjänsten måste utföras. MostHosted ska försöka lägga dessa arbeten på tider då Kunden påverkas som minst.
9.5 Med hänsyn till att bevara och/eller förbättra kvaliteten och säkerheten i Tjänsten har MostHosted rätt att göra ändringar i sin utrustning, Programvara samt i sitt sätt att tillhandahålla tjänsten, däribland exempelvis bestämmelser om åtkomsttider, identifieringsprocedurer, typ av programvara samt omfattning och innehåll av informationen.
10 Kundens skyldigheter
10.1 Kunden är skyldig att agera i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar och ska uppträda så som kan förväntas av en ansvarsfull och omsorgsfull internetkund.
10.2 Kunden får endast använda Tjänsterna i enlighet med de skyldigheter, instruktioner och begränsningar som MostHosted har meddelat, såsom bland annat anges i dessa Allmänna villkor. Kunden är skyldig att vid användning av Tjänsterna inte kränka tredje parts rättigheter, inte uppträda på ett sätt som strider mot god sed eller allmän ordning och inte orsaka skada på tredje part eller på MostHosted.
I synnerhet ska Kunden inte kränka tredje parts immateriella rättigheter; inte sprida otillåten och/eller brottslig information; inte försöka skaffa sig åtkomst till datasystem som hen inte är behörig för; avstå från att utan tillstånd tränga in i andra datasystem; samt avstå från spamming eller att oombedd skicka stora mängder e-post med samma innehåll.
10.3 Kunden ska använda Tjänsten på ett sådant sätt att MostHosteds computersystems korrekta funktion inte hindras, och så att andra kunder inte hindras i sin användning av Tjänsten.
10.4 Kunden är skyldig att fylla i registreringsformulär som tillhandahålls av MostHosted fullständigt och korrekt. Felaktiga och ofullständiga registreringsformulär kommer inte att behandlas.
10.5 MostHosted förbehåller sig rätten att neka Kunden tillgång till Tjänsten om Kunden agerar i strid med föregående punkter i detta artikel. MostHosted kommer aldrig att vara skyldig att betala någon ersättning för avslag av tillgång till Tjänsten enligt detta artikel. Kunden håller MostHosted skadeslös för alla krav från tredje part med anledning av detta artikel.
11 Ansökan om domännamn
11.1 Om MostHosted ska förmedla åt Kunden vid förvärv av ett domännamn gäller följande bestämmelser. För ansökan om och användning av ett domännamn gäller även de regler och procedurer som tillämpas av de instanser som ansvarar för domännamnsregistrering, däribland men inte uteslutande Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. Den instans som ansvarar för registreringen av domännamnet fattar beslut om den slutliga tilldelningen. MostHosted har endast en förmedlande roll i denna process och garanterar inte att en ansökan kommer att beviljas.
11.2 Registrering av domännamnet sker i Kundens namn. Kunden är fullt ansvarig för användningen av domänen och domännamnet. Kunden håller MostHosted skadeslös från alla anspråk från tredje part i samband med registreringen och användningen av domännamnet.
12 MostHosteds ansvar
12.1 MostHosteds ansvar för påföljd till följd av en tillräknelig brist i fullgörandet av ett Avtal uppstår endast om Kunden utan dröjsmål och på korrekt sätt skriftligen har gjort MostHosted i dröjsmål, angivit en skälig tidsfrist för avhjälpande av bristen och MostHosted även efter denna tidsfrist fortfarande tillräkneligt underlåter att fullgöra sina förpliktelser. Anmärkningen om dröjsmål ska innehålla en så detaljerad beskrivning av bristen som möjligt, så att MostHosted kan ge ett adekvat svar.
12.2 MostHosted åtar sig endast sådana lagstadgade skadeståndsskyldigheter i den omfattning som framgår av denna artikel.
12.3 MostHosteds totala ansvar som uppstår vid fullgörandet av ett Avtal till följd av MostHosteds handlande gentemot Kunden begränsas till ersättning för direkt skada upp till högst summan av de fakturabelopp Kunden ska betala per år, med den förbehåll att det totala ansvaret aldrig kommer att överstiga € 500,00.
Med 'direkt skada' avses endast: skäliga kostnader för att få MostHosted:s prestation att motsvara Avtalet; kostnader för att nödvändigtvis hålla gamla system i drift längre på grund av försenad leverans; skäliga kostnader för att fastställa orsaken och omfattningen av den direkta skadan; samt skäliga kostnader för att förebygga eller begränsa direkt skada.
12.4 MostHosted ansvarar inte för indirekt skada, därunder inbegripet följdskada, förlorad vinst, uteblivna besparingar och skada genom avbrott i verksamheten.
12.5 Utöver de i artiklarna 12.3 och 12.4 angivna fall vilar inget skadeståndsansvar på MostHosted, oavsett grund för ett skadeståndskrav. Kunden håller MostHosted skadeslös för alla krav från tredje part.
12.6 De maximibelopp som anges i artikel 12.3 upphör att gälla i den mån och i det fall skadan är ett resultat av uppsåt eller grov vårdslöshet från MostHosted och/eller dess befattningshavare.
12.7 Villkor för att någon rätt till skadestånd ska uppkomma är alltid att Kunden skriftligen anmäler skadan till MostHosted så snart som möjligt efter det skadliga händelsen, men senast inom tre månader därefter.
13 Immateriella rättigheter
13.1 Alla immateriella rättigheter till all programvara, utrustning eller annat material såsom analyser, konstruktioner, dokumentation, rapporter, Offertes och förberedande material som utvecklats eller gjorts tillgängligt enligt Avtalet tillhör uteslutande MostHosted eller dess licensgivare. Kunden erhåller endast en icke-exklusiv och icke-överförbar rätt att använda under Avtalets löptid.
13.2 Kunden avstår från att kopiera, offentliggöra och/eller sprida Programvaran och tillhörande annat material.
13.3 Kunden får inte ta bort eller ändra några beteckningar om upphovsrätt, varumärken, företagsnamn eller andra immateriella rättigheter från Programvaran, utrustningen eller materialet, inklusive beteckningar om konfidentiell natur och sekretess.
13.4 MostHosted äger rätt att vidta tekniska åtgärder för att skydda Programvaran. Om MostHosted har skyddat Programvaran genom tekniskt skydd får Kunden inte avlägsna eller kringgå detta skydd. Om skyddsåtgärderna medför att Kunden inte kan göra en säkerhetskopia, ska MostHosted på begäran tillhandahålla en säkerhetskopia.
13.5 Parter kan genom separat Avtal besluta att MostHosted ska överlåta de immateriella rättigheterna. Denna överlåtelse sker under förutsättning att Kunden har betalat alla fakturor som avser de aktuella resultaten.
13.6 I den mån en särskild handling krävs för överlåtelsen av de i artikel 13.5 avsedda rättigheterna, ska MostHosted på Kundens första begäran underteckna sådan handling.
14 Sekretess och databehandling
14.1 Parterna ska behandla all konfidentiell information som de erhåller om varandras företag och deras relationer strikt konfidentiellt. Information ska i varje fall betraktas som konfidentiell om den anges som sådan av parterna. Denna förpliktelse gäller under Avtalets löptid och två år därefter.
14.2 Kunden ger uttryckligen MostHosted tillstånd att behandla och använda de personuppgifter som Kunden lämnat för införande i en databank som MostHosted upprättar inom ramen för sin tjänsteverksamhet. Dessa uppgifter lagras och hanteras alltid i enlighet med gällande lagstiftning.
14.3 Kunden samtycker till att sina personuppgifter, med beaktande av gällande lagstiftning, behandlas för marknadsundersökningar och direktmarknadsföring avseende MostHosteds tjänster. Om Kunden motsätter sig behandlingen eller vill återkalla ett tidigare lämnat samtycke kan han när som helst meddela detta skriftligen till MostHosted.
14.4 Kunden kan när som helst begära insyn i de uppgifter som om honom finns lagrade i MostHosteds databank.
14.5 MostHosted förbinder sig att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust eller någon form av otillbörlig användning.
15 Force majeure
15.1 Ingen av parterna är skyldig att fullgöra någon förpliktelse när den hindras därifrån till följd av force majeure. Under force majeure förstås bland annat: krig eller krigsfara, upplopp, strejker, skadegörelse, brand, vattenskada, översvämning, atmosfäriska förhållanden, långvarigt avbrott i elförsörjningen, anpassningar eller underhåll av telekommunikations- och/eller elnät som drivs av tredje part, kabelbrott, störningar i kommunikationsförbindelser eller hindrande eller vägran att fullgöra från leverantörer som MostHosted är beroende av vid utförandet av sina tjänster.
15.2 När en force majeure-situation har varat längre än sextio dagar har parterna rätt att skriftligen säga upp Avtalet. Kunden förblir i varje fall skyldig att betala avgiften för den månad då uppsägningen skedde.
16 (Mellantidig) uppsägning
16.1 Varje part har endast rätt att häva ett Avtal när den andra parten, efter en skälig och så detaljerad som möjligt skriftlig erinran där en rimlig tidsfrist anges för att avhjälpa bristen, gör sig skyldig till kontraktsbrott i fullgörandet av väsentliga förpliktelser som följer av Avtalet och/eller de Allmänna villkoren.
16.2 MostHosted kan, utan erinran och utan domstolsingripande, genom skriftligt meddelande med omedelbar verkan helt eller delvis säga upp ett Avtal när Kunden beviljas betalningsuppskov, när konkurs ansöks för Kunden eller när dennes verksamhet likvideras eller avslutas annat än i samband med rekonstruktion eller sammanslagning.
16.3 Om Kunden vid tidpunkten för hävningen redan mottagit tjänster utförda enligt Avtalet, ska dessa tjänster och den därmed sammanhängande betalningsskyldigheten inte göras ogjorda, såvida inte MostHosted är i dröjsmål avseende dessa tjänster. Belopp som MostHosted fakturerat före hävningen förblir oförändrat förfallna och blir omedelbart förfallna till betalning vid hävningstidpunkten.
17 Övrigt
17.1 När en bestämmelse i dessa Allmänna villkor av en domstol upphävs, förklaras ogiltig eller förlorar sin giltighet, ska detta inte påverka de övriga bestämmelserna. Parterna ska i samråd komma överens om nya bestämmelser som i möjligaste mån ansluter till syftet och innebörden av den ursprungliga bestämmelsen.
17.2 MostHosted kan överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt ett Avtal till en annan juridisk person vid övergång av en del av sin verksamhet. Kunden får inte överlåta sina rättigheter och skyldigheter till tredje part utan MostHosteds medgivande. MostHosted kommer inte att vägra sitt medgivande utan rimlig grund.
17.3 Artikeltitlarna i de Allmänna villkoren är vägledande. Parterna kan aldrig åberopa rättigheter baserade på dem.
17.4 Bestämmelser i de Allmänna villkoren och/eller Avtalet som enligt sin natur är avsedda att fortsätta gälla efter Avtalets upphörande ska fortsätta att gälla.
17.5 De Allmänna villkoren finns angivna på MostHosteds webbplats och skickas kostnadsfritt på begäran.
17.6 Dessa Allmänna villkor har deponerats hos Kamer van Koophandel i Leeuwarden under nummer 64643344.
18 Tillämplig lag och forum
18.1 Dessa Allmänna villkor och alla därunder fallande Avtal, Offerter och övriga handlingar ska vara underkastade nederländsk rätt.
18.2 Alla tvister som uppstår mellan parterna ska avgöras av behörig domstol i Leeuwarden.
19 30 dagars "inte nöjd, pengarna tillbaka"-garanti
19.1 30 dagars "inte nöjd, pengarna tillbaka"-garantin gäller enbart för nya kunder hos MostHosted.
19.2 Garantin gäller endast för hosting- och VPS-tjänster som köps direkt från MostHosted.
19.3 Domännamn, licenser, SSL-certifikat och andra produkter eller tjänster som registreras, köps in, levereras eller aktiveras separat för kunden omfattas inte av garantin och återbetalas inte.
19.4 För att åberopa garantin måste kunden skriftligen kontakta MostHosted och begära uppsägning enligt denna garanti inom 30 dagar efter den första beställningen av den aktuella hosting- eller VPS-tjänsten.
19.5 Garantin medför endast rätt till återbetalning av det belopp som betalats för den berättigade hosting- eller VPS-tjänsten. Undantagna produkter, tillkommande avgifter och redan separat levererade eller inköpta delar återbetalas inte.
19.6 Garantin kan användas en gång per ny kund och gäller inte för förnyelser, uppgraderingar, tilläggsbeställningar eller tjänster som avropas av en befintlig kund.