1 Definiciones
1.1 Por 'MostHosted' se entiende: MostHosted, registrada en la Kamer van Koophandel con el número 64643344.
1.2 Por 'Afnemer' se entiende: la persona física o jurídica con la que MostHosted ha celebrado un Contrato o tiene la intención de celebrarlo.
1.3 Por 'Algemene Voorwaarden' se entiende: el conjunto de disposiciones recogidas a continuación.
1.4 Por 'Aanmeldingsformulier' se entiende: el formulario relacionado con la solicitud de prestación de Servicios por parte de MostHosted.
1.5 Por 'Offerte' se entiende: cualquier oferta de MostHosted dirigida al Afnemer para la prestación, de cualquier forma, de bienes, Servicios o una combinación de ambos por parte de MostHosted al Afnemer.
1.6 Por 'Dienst' se entiende: el registro de nombres de dominio en colaboración con la Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) en Arnhem y otras entidades registradoras competentes. La concesión por parte de MostHosted de acceso a Internet, la prestación de servicios de hosting, la gestión de los servidores de MostHosted en los que los datos se almacenan, consultan, procesan o transfieren electrónicamente, la oferta de espacio para ubicar uno o varios servidores, la puesta a disposición del software necesario, el diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web y otros servicios relacionados según se especifique expresamente en el Contrato.
1.7 Por 'Overeenkomst' se entiende: cualquier vínculo contractual entre MostHosted y Afnemer que tenga por objeto la prestación por parte de MostHosted de bienes, Servicios o una combinación de ambos al Afnemer de cualquier forma.
Se entenderá por 'Derechos de propiedad intelectual': los derechos sobre los resultados del ingenio humano, incluidos, pero no limitados a, derechos de patente, derechos de diseño, derechos de autor, derechos de marca, derechos sobre la denominación comercial, derechos de obtentor, derechos de topografía o de circuito integrado y derechos afines.
Se entenderá por 'Programas' el software y el hardware que MostHosted pone a disposición del Cliente en el marco de la ejecución del Contrato.
2 General
2.1 Estas Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones jurídicas, incluidas las negociaciones, ofertas y contratos entre MostHosted y el Cliente. La aplicabilidad de cualquier forma de condiciones generales del Cliente queda expresamente rechazada. Las modificaciones a las Condiciones Generales solo serán válidas si las partes las han acordado expresamente por escrito.
2.2 En caso de conflicto entre el Contrato y las Condiciones Generales, prevalecen las disposiciones del Contrato.
2.3 MostHosted se reserva el derecho de complementar y/o modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios se comunicarán al Cliente de manera adecuada, por ejemplo a través del sitio web o por correo electrónico. Las Condiciones Generales modificadas entrarán en vigor inmediatamente, salvo que se indique lo contrario. Si el Cliente no está de acuerdo con un cambio sustancial, tiene el derecho de rescindir el Contrato sin coste a partir de la fecha en que entren en vigor las condiciones modificadas.
2.4 Cláusulas y acuerdos divergentes solo son válidos si han sido acordados expresamente y por escrito con MostHosted. MostHosted rechaza expresamente las propias condiciones utilizadas por el Cliente.
3 Ofertas, negociaciones y celebración del Contrato
3.1 Todas las ofertas de MostHosted son sin compromiso, salvo que en la oferta correspondiente se haya establecido expresamente por escrito lo contrario. La oferta tiene, salvo indicación en contrario en la propia oferta, una validez máxima de 30 días, contados desde la fecha que figure en la oferta.
3.2 MostHosted puede interrumpir en cualquier momento las negociaciones relativas a un Contrato que aún no se haya perfeccionado.
3.3 En caso de que las negociaciones se interrumpan, el Cliente nunca podrá exigir que se reanuden las negociaciones, ni que MostHosted abone una indemnización por costes posiblemente incurridos y/o daños eventualmente sufridos, con independencia de la naturaleza de dichos daños o de la forma en que se hayan producido.
3.4 El Contrato se perfecciona en cuanto el Contrato firmado por MostHosted y el Cliente, incluidos los Formularios de Registro cumplimentados necesarios, haya llegado a MostHosted por correo postal o por correo electrónico.
3.5 Si el Cliente es una persona jurídica, al devolver el Contrato y/o el Formulario de Registro deberá aportarse un extracto del registro correspondiente de la Cámara de Comercio, con una antigüedad no superior a seis meses. Quien represente a la persona jurídica deberá, a petición de MostHosted, acreditar su poder de representación.
3.6 Los plazos de entrega indicados por MostHosted se facilitan únicamente a título informativo y, por tanto, no son vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. El retraso en la ejecución del pedido nunca podrá dar lugar al pago de una indemnización ni a la resolución del Contrato.
4 Duración del contrato
4.1 Salvo que resulte expresamente lo contrario de las Condiciones Generales o que se haya estipulado por escrito otra cosa, el Contrato se celebra por tiempo indefinido, con un periodo mínimo de doce (12) meses. La rescisión anticipada del Contrato queda excluida durante este periodo.
4.2 Salvo que se disponga lo contrario en estas Condiciones Generales, el Cliente no podrá dar por terminado un Contrato de forma anticipada.
4.3 Un Contrato se prorrogará tácitamente por un periodo de un (1) año al expirar el periodo acordado en el Contrato, salvo que cualquiera de las partes rescinda el Contrato por escrito al menos un mes antes del vencimiento del periodo acordado.
5 Tarifas
5.1 La remuneración que debe pagar el Contratante se basa en la tarifa indicada en el Contrato. Todas las tarifas son exclusivas de IVA y de cualesquiera otras cargas impuestas por la administración pública.
5.2 MostHosted se reserva el derecho de modificar las tarifas durante la vigencia y notificará al Contratante con la debida antelación. Si el Contratante no desea aceptar la modificación tarifaria, tiene derecho a rescindir por escrito el Contrato afectado por dicha modificación.
6 Pago
6.1 Todas las facturas serán pagadas por el Contratante de conformidad con las condiciones de pago indicadas en la factura. En ausencia de condiciones específicas, el Contratante pagará en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de la factura.
6.2 Si el Contratante no abona las cantidades adeudadas dentro del plazo acordado, incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento y deberá pagar intereses legales sobre el importe pendiente.
6.3 Si el Contratante, tras el requerimiento de pago, sigue incumpliendo la obligación de pago, la reclamación podrá ser entregada a terceros para su cobro. En tal caso, además del importe total adeudado, el Contratante estará obligado a indemnizar íntegramente los costes extrajudiciales y judiciales de cobro, incluidos todos los honorarios facturados por peritos externos además de los costes fijados por la autoridad judicial, relacionados con la recaudación de dicha deuda o con el ejercicio de acciones legales, cuyo importe se fijará como mínimo en un quince por ciento (15%) del importe total.
7 Suspensión
7.1 En caso de incumplimiento o de falta de cumplimiento puntual de una o más de sus obligaciones, el Contratante incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento previo y sin que MostHosted incurra en responsabilidad alguna, lo que suspenderá automática e inmediatamente las obligaciones de MostHosted de cumplir sus propias obligaciones hasta que el Contratante haya satisfecho en su totalidad todo lo exigible, incluyendo el pago de los intereses y costes correspondientes.
7.2 MostHosted está facultada, antes de cumplir por su parte, para exigir al Cliente el cumplimiento total de sus obligaciones si es probable que el Cliente no pueda cumplir sus obligaciones de manera correcta y/o puntual.
8 Reservas y titularidad de los derechos
8.1 Todos los bienes entregados al Cliente seguirán siendo propiedad de MostHosted hasta que todas las cantidades que el Cliente deba por los bienes entregados o por entregar, o por los trabajos realizados o por realizar conforme al Contrato, así como las cantidades a que se refieren los artículos 6.2 y 6.3 de estas Condiciones Generales, incluidos intereses y costes de cobro, hayan sido pagadas íntegramente a MostHosted.
8.2 Los derechos se concederán al Cliente o, en su caso, se transferirán con la condición de que el Cliente pague las contraprestaciones pactadas por ello de forma puntual y completa.
9 Disponibilidad y gestión del Servicio
9.1 MostHosted se esforzará ante el Cliente por mantener la disponibilidad y la operatividad del Servicio lo más alta posible. MostHosted hará todo lo posible para resolver cualquier incidencia lo antes posible.
9.2 MostHosted no puede garantizar un acceso ininterrumpido a Internet, ni que en todo momento pueda hacerse uso del resto de los Servicios de MostHosted.
9.3 MostHosted no será en modo alguno responsable por la pérdida, intercambio o deterioro de datos debido al uso del Servicio, incluidos los mensajes de correo electrónico enviados a través de la red de MostHosted.
9.4 El Cliente no podrá acceder al Servicio en los momentos en que deban realizarse trabajos de mantenimiento y/o reparación del Servicio. MostHosted se esforzará por programar dichos trabajos en horarios que causen la menor molestia posible al Cliente.
9.5 Con el fin de mantener y/o mejorar la calidad y la seguridad del Servicio, MostHosted está facultada para introducir cambios en sus equipos, en el software así como en su forma de prestación del servicio, incluyendo, por ejemplo, normas sobre horarios de acceso, procedimientos de identificación, tipo de software y alcance y contenido de la información.
10 Obligaciones del Cliente
10.1 El Cliente tiene la obligación de actuar conforme a la legislación y normativa aplicables y de comportarse conforme a lo que se espera de un usuario de Internet responsable y diligente.
10.2 El Cliente utilizará el Servicio únicamente de conformidad con las obligaciones, instrucciones y limitaciones comunicadas por MostHosted, como las establecidas en estas Condiciones Generales. Al utilizar los Servicios, el Cliente debe abstenerse de vulnerar derechos de terceros, de adoptar comportamientos contrarios a las buenas costumbres o al orden público y de causar daños a terceros o a MostHosted.
En particular, el Cliente no infringirá derechos de propiedad intelectual de terceros; no difundirá datos ilícitos y/o constitutivos de delito; no intentará obtener acceso a sistemas informáticos para los cuales no esté autorizado; se abstendrá de entrar sin permiso en otros sistemas informáticos; y se abstendrá de hacer spam o de enviar sin solicitar grandes cantidades de correo electrónico con el mismo contenido.
10.3 El Cliente debe utilizar el Servicio de tal manera que no impida el correcto funcionamiento del sistema informático de MostHosted ni obstaculice a otros clientes en el uso del Servicio.
10.4 El Cliente está obligado a cumplimentar total y correctamente los formularios de inscripción proporcionados por MostHosted. Los formularios de inscripción incorrectos o incompletos no serán tramitados.
10.5 MostHosted se reserva el derecho de negar al Cliente el acceso al Servicio si el Cliente actúa en contra de los apartados anteriores de este artículo. MostHosted nunca estará obligada a pagar indemnización alguna por la denegación de acceso al Servicio con base en este artículo. El Cliente indemnizará a MostHosted frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas de este artículo.
11 Solicitud de nombres de dominio
11.1 Si MostHosted intermedia por el Cliente para la obtención de un nombre de dominio, serán de aplicación las siguientes disposiciones. A la solicitud y al uso de un nombre de dominio les serán asimismo aplicables las normas y procedimientos de las entidades responsables del registro de nombres de dominio, entre ellas, pero no de forma exclusiva, la Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. La entidad responsable del registro del nombre de dominio decide sobre la concesión definitiva. MostHosted desempeña únicamente un papel de intermediario en este procedimiento y no garantiza que una solicitud vaya a ser aprobada.
11.2 El registro del nombre de dominio se realizará a nombre del Cliente. El Cliente es totalmente responsable del uso del dominio y del nombre de dominio. El Cliente indemnizará a MostHosted frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con el registro y el uso del nombre de dominio.
12 Responsabilidad de MostHosted
12.1 La responsabilidad de MostHosted por incumplimiento imputable en el cumplimiento de un Contrato sólo surgirá si el Cliente notifica a MostHosted, de forma inmediata y fehaciente por escrito, el incumplimiento, fijando un plazo razonable para subsanarlo, y MostHosted continúa incurriendo en incumplimiento imputable tras dicho plazo. La comunicación de incumplimiento deberá contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento, de modo que MostHosted pueda responder adecuadamente.
12.2 MostHosted sólo acepta obligaciones legales de indemnización en la medida en que se desprenda de este artículo.
12.3 La responsabilidad total de MostHosted que surja frente al Cliente en la ejecución de un Contrato como consecuencia de las actuaciones de MostHosted está limitada a la indemnización por daños directos hasta un máximo del total de los importes facturados que el Cliente deba pagar por año, con la salvedad de que la responsabilidad total nunca será superior a € 500,00.
Bajo daños directos se entenderá únicamente: los costes razonables para que la prestación de MostHosted cumpla con el Contrato; los costes derivados de la necesidad de mantener operativos sistemas antiguos por más tiempo debido a una entrega tardía; los costes razonables para determinar la causa y el alcance del daño directo; y los costes razonables para prevenir o limitar el daño directo.
12.4 MostHosted no será responsable de los daños indirectos, incluidos los daños consecuentes, la pérdida de beneficios, los ahorros no obtenidos y los daños por paralización de la actividad empresarial.
12.5 Excepto en los casos mencionados en los artículos 12.3 y 12.4, MostHosted no asumirá ninguna responsabilidad por indemnizaciones, con independencia del fundamento en que se base una acción de reclamación. El Cliente indemnizará y mantendrá a MostHosted indemne frente a todas las reclamaciones de terceros.
12.6 Los importes máximos mencionados en el artículo 12.3 serán inaplicables en la medida en que el daño sea consecuencia de dolo o negligencia grave por parte de MostHosted y/o sus directivos.
12.7 Como condición para el nacimiento de cualquier derecho a indemnización, el Cliente deberá notificar por escrito a MostHosted el daño tan pronto como sea posible después de que se haya producido el hecho causante del daño, y en todo caso como máximo dentro de los tres meses siguientes.
13 Derechos de propiedad intelectual
13.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre todo el software, el equipo u otros materiales desarrollados o puestos a disposición en virtud del Contrato, tales como análisis, diseños, documentación, informes, presupuestos y material preparatorio relacionado, pertenecen exclusivamente a MostHosted o a sus licenciantes. El Cliente obtendrá únicamente un derecho de uso no exclusivo e intransferible por la duración del Contrato.
13.2 El Cliente se abstendrá de reproducir, divulgar y/o distribuir el software y los demás materiales asociados.
13.3 Al Cliente no le está permitido eliminar o modificar ninguna indicación relativa a derechos de autor, marcas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual en el software, el equipo o los materiales, incluidas las indicaciones sobre el carácter confidencial y la obligación de secreto.
13.4 MostHosted podrá adoptar medidas técnicas para la protección del software. Si MostHosted ha protegido el software mediante medidas técnicas, el Cliente no podrá eliminar ni eludir dicha protección. Si las medidas de seguridad impiden que el Cliente pueda realizar una copia de seguridad, MostHosted facilitará una copia de seguridad a petición del Cliente.
13.5 Las partes podrán acordar mediante un Contrato adicional que MostHosted transfiera la propiedad intelectual. Dicha transferencia se efectuará con la condición de que el Cliente haya pagado todas las facturas relativas a los resultados correspondientes.
13.6 En la medida en que para la transferencia de los derechos a que se refiere el artículo 13.5 sea necesario un documento adicional, MostHosted firmará dicho documento a primera solicitud del Cliente.
14 Confidencialidad y tratamiento de datos
14.1 Las partes tratarán como estrictamente confidencial toda la información confidencial que obtengan sobre las empresas de la otra parte y sus relaciones. La información se considerará confidencial en todo caso si las partes la designan como tal. Esta obligación regirá durante la vigencia de un Contrato y por dos años posteriores a su finalización.
14.2 El Cliente otorga expresamente a MostHosted su consentimiento para procesar y utilizar los datos personales que haya facilitado y para incluirlos en un fichero que MostHosted crea en el marco de la prestación de sus servicios. Estos datos serán almacenados y gestionados siempre con observancia de la normativa legal aplicable.
14.3 El Cliente acepta que sus datos personales, con arreglo a la normativa legal aplicable, sean tratados para estudios de mercado y para marketing directo en beneficio de los Servicios de MostHosted. Si el Cliente se opone al tratamiento o desea revocar un consentimiento previamente otorgado, podrá notificarlo por escrito a MostHosted en cualquier momento.
14.4 El Cliente podrá solicitar en cualquier momento acceso a los datos que sobre él estén almacenados en el fichero de MostHosted.
14.5 MostHosted se esforzará por adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida o cualquier forma de uso ilícito.
15 Fuerza mayor
15.1 Ninguna de las partes estará obligada a cumplir cualquier obligación cuando se encuentre impedida por causa de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor, entre otros, la guerra o peligro de guerra, disturbios, huelgas, actos de violencia, incendio, daños por agua, inundación, condiciones atmosféricas, cortes prolongados de electricidad, modificaciones o mantenimiento de redes de telecomunicaciones y/o de suministro eléctrico de terceros, rotura de cables, fallos en las conexiones de comunicación, o el impedimento u negativa de cumplimiento por parte de los proveedores de los que MostHosted dependa para la realización de sus trabajos.
15.2 Cuando una situación de fuerza mayor haya durado más de sesenta días, las partes tendrán el derecho de rescindir el Contrato por escrito. El Cliente seguirá debiendo en todo caso la tarifa correspondiente al mes en que se notificó la rescisión.
16 (Terminación (intermedia))
16.1 Cada una de las partes solo podrá tener la facultad de disolver un Contrato cuando la otra parte, tras un requerimiento de cumplimiento por escrito que sea debidamente fundamentado y lo más detallado posible, en el que se fije un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, incumpla imputablemente el cumplimiento de obligaciones esenciales derivadas del Contrato y/o de las Condiciones Generales.
16.2 MostHosted podrá rescindir un Contrato, total o parcialmente, mediante notificación por escrito con efecto inmediato, sin requerimiento previo ni intervención judicial, cuando al Cliente se le conceda una moratoria de pagos, cuando se solicite su quiebra o cuando su empresa sea liquidada o terminada, salvo por motivos de reconstrucción o fusión.
16.3 Si el Cliente, en el momento de la resolución, ya ha recibido prestaciones en ejecución del Contrato, dichas prestaciones y la obligación de pago asociada no serán objeto de restitución, salvo que MostHosted incurra en mora respecto a dichas prestaciones. Las cantidades que MostHosted haya facturado antes de la resolución seguirán siendo debidas en su integridad y serán exigibles de inmediato en el momento de la resolución.
17 Varios
17.1 Si una disposición de estas Condiciones Generales es anulada, declarada nula o se le niega eficacia por una instancia judicial, ello no afectará a las demás disposiciones. Las partes se consultarán para acordar nuevas disposiciones que, en la mayor medida posible, se ajusten al propósito y alcance de la disposición original.
17.2 MostHosted podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de un Contrato a otra persona jurídica en caso de transmisión de una parte de su empresa. El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones a terceros sin el consentimiento de MostHosted. MostHosted no negará su consentimiento por motivos irrazonables.
17.3 Las indicaciones de los artículos incluidas en las Condiciones Generales son indicativas. Las partes nunca podrán derivar derechos de las mismas.
17.4 Las disposiciones de las Condiciones Generales y/o del Contrato que por su naturaleza estén destinadas a permanecer vigentes tras la finalización del Contrato seguirán siendo aplicables.
17.5 Las Condiciones Generales están publicadas en el sitio web de MostHosted y se enviarán sin coste a petición.
17.6 Estas Condiciones Generales están depositadas en la Cámara de Comercio de Leeuwarden con el número 64643344.
18 Ley aplicable y jurisdicción
18.1 Estas Condiciones Generales y todos los Contratos, Ofertas y demás documentos que se rijan por las mismas se regirán por el derecho neerlandés.
18.2 Todas las disputas que surjan entre las partes serán resueltas por el tribunal competente de Leeuwarden.
19 Garantía de devolución de dinero de 30 días
19.1 La garantía de devolución de dinero de 30 días se aplica exclusivamente a clientes nuevos de MostHosted.
19.2 La garantía se aplica exclusivamente a los servicios de hosting y VPS contratados directamente con MostHosted.
19.3 Los nombres de dominio, licencias, certificados SSL y otros productos o servicios que se registren, compren, entreguen o activen por separado para el Cliente están excluidos de la garantía y no serán reembolsados.
19.4 Para hacer uso de la garantía, el Cliente debe ponerse en contacto por escrito con MostHosted dentro de los 30 días posteriores al primer pedido del servicio de hosting o VPS correspondiente y solicitar la terminación aplicando esta garantía.
19.5 La garantía da derecho exclusivamente al reembolso del importe pagado por el servicio de hosting o VPS elegible. Los productos excluidos, los costes adicionales y las partes ya entregadas o adquiridas por separado no serán reembolsados.
19.6 La garantía puede utilizarse una sola vez por cada nuevo cliente y no se aplica a renovaciones, actualizaciones, pedidos adicionales o servicios contratados por un cliente existente.