1 Definizioni
1.1 Per 'MostHosted' si intende: MostHosted, registrata presso la Kamer van Koophandel con il numero 64643344.
1.2 Per 'Afnemer' si intende: la persona fisica o giuridica con la quale MostHosted ha stipulato un Contratto o intende stipularlo.
1.3 Per 'Algemene Voorwaarden' si intende: l'insieme delle disposizioni come di seguito riportate.
1.4 Per 'Aanmeldingsformulier' si intende: il modulo relativo alla richiesta di fornitura dei Servizi da parte di MostHosted.
1.5 Per 'Offerte' si intende: qualsiasi proposta di MostHosted al Cliente, finalizzata in qualsiasi modo alla fornitura di beni, Servizi o una loro combinazione da parte di MostHosted al Cliente.
1.6 Per 'Dienst' si intende: la registrazione di nomi di dominio in collaborazione con la Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) ad Arnhem e altri enti autorizzati alla registrazione. La concessione da parte di MostHosted dell'accesso a Internet, la fornitura di servizi di hosting, la gestione dei server di MostHosted sui quali i dati sono memorizzati, consultati, elaborati o trasferiti elettronicamente, l'offerta di spazio per l'installazione di uno o più server, la messa a disposizione del software necessario, la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di siti web e altri servizi connessi come espressamente indicato nel Contratto.
1.7 Per 'Overeenkomst' si intende: qualsiasi rapporto contrattuale tra MostHosted e il Cliente volto a fornire in qualsiasi modo beni, Servizi o una loro combinazione da parte di MostHosted al Cliente.
1.8 Per 'Diritti di proprietà intellettuale' si intendono: i diritti sui risultati dell'ingegno umano, compresi, senza limitazione, i diritti di brevetto, i diritti sui modelli, i diritti d'autore, i diritti sui marchi, i diritti sul nome commerciale, i diritti dei coltivatori, i diritti di topografia o dei chip e i diritti connessi.
1.9 Per 'Programmi' si intende: il software e l'hardware che MostHosted mette a disposizione del Cliente nell'ambito dell'esecuzione del Contratto.
2 Generale
2.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i rapporti giuridici, comprese le trattative, le Offerte e i Contratti tra MostHosted e il Cliente. L'applicabilità di qualsiasi forma di condizioni generali del Cliente è espressamente respinta. Deroghe alle Condizioni Generali sono valide solo se le parti le hanno espressamente concordate per iscritto.
2.2 In caso di conflitto tra il Contratto e le Condizioni Generali prevalgono le disposizioni del Contratto.
2.3 MostHosted si riserva il diritto di integrare e/o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno comunicate al Cliente in modo appropriato, ad esempio tramite il sito web o via e-mail. Le Condizioni Generali modificate entreranno immediatamente in vigore, salvo diversa indicazione. Se il Cliente non è d'accordo con una modifica sostanziale, ha il diritto di risolvere il Contratto senza costi a decorrere dalla data di entrata in vigore delle condizioni modificate.
2.4 Clausole e accordi divergenti sono validi giuridicamente solo se espressamente concordati per iscritto con MostHosted. Le condizioni proprie utilizzate dal Cliente sono espressamente respinte da MostHosted.
3 Offerte, trattative e conclusione del Contratto
3.1 Tutte le Offerte di MostHosted sono non vincolanti, salvo diverso espresso accordo scritto nella relativa Offerta. L'Offerta ha, salvo diversa indicazione nella stessa Offerta, una validità massima di 30 giorni, a partire dalla data indicata nell'Offerta.
3.2 MostHosted può interrompere in qualsiasi momento le trattative relative a un Contratto ancora da stipulare.
3.3 In caso di interruzione delle trattative, il Cliente non può in alcun caso esigere che le trattative proseguano né che MostHosted corrisponda un indennizzo per eventuali spese sostenute e/o danni subiti, indipendentemente dalla natura di tali danni o dal modo in cui siano stati causati.
3.4 Il Contratto si perfeziona non appena il Contratto firmato da MostHosted e dal Cliente, unitamente ai moduli di registrazione necessari compilati, è pervenuto a MostHosted per posta o per e-mail.
3.5 Se il Cliente è una persona giuridica, al momento della restituzione del Contratto e/o del modulo di registrazione deve essere presentato un estratto, non più datato di sei mesi, dal relativo registro della Camera di Commercio. La persona che rappresenta la persona giuridica deve, su richiesta di MostHosted, dimostrare il proprio potere di firma.
3.6 I termini di consegna comunicati da MostHosted sono forniti esclusivamente a titolo informativo e pertanto non sono vincolanti, salvo diverso accordo espresso. Ritardi nell'esecuzione dell'ordine non possono in nessun caso dar luogo a risarcimenti né alla risoluzione del Contratto.
4 Durata del contratto
4.1 Salvo quanto espressamente previsto dalle Condizioni Generali o diverso accordo scritto, il Contratto è stipulato a tempo indeterminato, con un periodo minimo di dodici (12) mesi. La risoluzione anticipata del Contratto è esclusa durante tale periodo.
4.2 Salvo diversa indicazione nelle presenti Condizioni Generali, il Cliente non può risolvere anticipatamente un Contratto.
4.3 Un Contratto si rinnova tacitamente, alla scadenza del periodo concordato nel Contratto, per un periodo di un (1) anno, salvo che una delle parti non receda per iscritto dal Contratto almeno un mese prima della scadenza del periodo concordato.
5 Corrispettivi
5.1 Il corrispettivo dovuto dal Contraente si basa sulla tariffa indicata nel Contratto. Tutte le tariffe sono escluse IVA e di eventuali altri oneri imposti dalle autorità pubbliche.
5.2 MostHosted si riserva il diritto di modificare le tariffe nel corso del contratto e informerà tempestivamente il Contraente. Qualora il Contraente non intenda accettare una modifica tariffaria, ha il diritto di recedere per iscritto dal Contratto cui la modifica si riferisce.
6 Pagamento
6.1 Tutte le fatture saranno pagate dal Contraente conformemente alle condizioni di pagamento indicate sulla fattura. In mancanza di condizioni specifiche, il Contraente provvederà al pagamento entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data della fattura.
6.2 Se il Contraente non provvede al pagamento degli importi dovuti entro il termine concordato, sarà, senza necessità di costituzione in mora, inadempiente e dovrà corrispondere gli interessi legali sull'importo scaduto.
6.3 Se, dopo la costituzione in mora, il Contraente rimane inadempiente nel soddisfare il credito, il credito potrà essere affidato a terzi. In tal caso il Contraente è, oltre all'importo totale dovuto, altresì tenuto al completo rimborso delle spese di recupero extragiudiziale e giudiziale, comprese tutte le spese addebitate da consulenti esterni oltre a quelle determinate in sede giudiziale, relative al recupero di tale credito o all'esercizio del diritto in altro modo, il cui ammontare è stabilito in misura non inferiore al quindici percento (15%) dell'importo totale.
7 Sospensione
7.1 In caso di mancata o ritardata esecuzione di una o più delle sue obbligazioni, il Contraente sarà inadempiente senza preventiva costituzione in mora e senza che da ciò derivi alcuna responsabilità per MostHosted, per cui gli obblighi di MostHosted di adempiere alle proprie prestazioni saranno automaticamente e immediatamente sospesi fino a quando il Contraente non avrà integralmente adempiuto a tutto quanto dovuto e esigibile, compreso il pagamento di eventuali interessi e spese.
7.2 MostHosted ha il diritto, prima di adempiere alle proprie obbligazioni, di esigere dal Cliente l'adempimento completo se è verosimile che il Cliente non sarà in grado di adempiere correttamente e/o tempestivamente alle proprie obbligazioni.
8 Riserva e proprietà dei diritti
8.1 Tutte le cose fornite al Cliente rimangono di proprietà di MostHosted fino a quando tutti gli importi che il Cliente deve per le cose fornite o da fornire o per i lavori eseguiti o da eseguire ai sensi del Contratto, nonché gli importi di cui agli articoli 6.2 e 6.3 di queste Condizioni Generali, compresi interessi e spese di recupero, siano integralmente pagati a MostHosted.
8.2 I diritti sono sempre concessi al Cliente o, se del caso, trasferiti a condizione che il Cliente paghi tempestivamente e integralmente i compensi concordati per essi.
9 Disponibilità e gestione del Servizio
9.1 MostHosted si impegnerà nei confronti del Cliente a mantenere la disponibilità e l'utilizzabilità del Servizio al livello più elevato possibile. MostHosted provvederà a risolvere eventuali malfunzionamenti il prima possibile.
9.2 MostHosted non può garantire un accesso senza restrizioni a Internet, né che gli altri Servizi MostHosted possano essere utilizzati in ogni momento.
9.3 MostHosted non è in alcun caso responsabile per la perdita, lo scambio o il danneggiamento dei dati a seguito dell'uso del Servizio, inclusi i messaggi e-mail inviati tramite la rete di MostHosted.
9.4 Il Cliente non potrà accedere al Servizio negli orari in cui devono essere eseguiti lavori di manutenzione e/o riparazione del Servizio. MostHosted si adopererà per far svolgere tali interventi in orari che arrecano al Cliente il minimo disagio possibile.
9.5 MostHosted, al fine di mantenere e/o migliorare la qualità e la sicurezza del Servizio, è autorizzata ad apportare modifiche ai propri apparati, al software nonché al proprio modo di erogare il servizio, tra cui, ad esempio, disposizioni sugli orari di accesso, procedure di identificazione, tipo di software e portata e contenuto delle informazioni.
10 Obblighi del Cliente
10.1 Il Cliente è tenuto ad agire in conformità alle leggi e normative applicabili e deve comportarsi secondo quanto ci si può ragionevolmente aspettare da un utente Internet responsabile e diligente.
10.2 Il Cliente utilizzerà il Servizio soltanto in conformità agli obblighi, alle istruzioni e alle limitazioni comunicati da MostHosted, come tra l'altro stabilito nelle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è tenuto, nell'uso dei Servizi, a non violare diritti di terzi, a non tenere comportamenti contrari alla buona morale o all'ordine pubblico e a non arrecare danni a terzi né a MostHosted.
In particolare il Cliente non dovrà violare diritti di proprietà intellettuale di terzi; non dovrà diffondere dati illeciti e/o penalmente rilevanti; non dovrà tentare di ottenere accesso a sistemi informatici per i quali non è autorizzato; si asterrà dall'intrusione in altri sistemi informatici senza autorizzazione; e si asterrà dallo spamming o dall'invio non richiesto di grandi quantità di e-mail con lo stesso contenuto.
10.3 Il Cliente è tenuto a utilizzare il Servizio in modo tale da non ostacolare il corretto funzionamento del sistema informatico di MostHosted né impedire ad altri Clienti di utilizzare il Servizio.
10.4 Il Cliente è obbligato a compilare in modo completo e corretto i Moduli di registrazione forniti da MostHosted. I moduli di registrazione errati o incompleti non saranno presi in considerazione.
10.5 MostHosted si riserva il diritto di negare l'accesso al Servizio al Cliente qualora il Cliente violi i precedenti commi del presente articolo. MostHosted non sarà in alcun caso obbligata a corrispondere alcun risarcimento per il rifiuto di accesso al Servizio ai sensi del presente articolo. Il Cliente manleva MostHosted da qualsiasi pretesa di terzi derivante dal presente articolo.
11 Richiesta di nomi a dominio
11.1 Se MostHosted interverrà quale intermediario per il Cliente nell'ottenimento di un nome a dominio, si applicano le seguenti disposizioni. Alla richiesta e all'uso di un nome a dominio si applicano anche le regole e le procedure degli enti responsabili della registrazione dei domini, tra cui, ma non esclusivamente, la Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. L'ente responsabile della registrazione del nome a dominio decide sulla concessione definitiva. In tale procedura MostHosted svolge solo un ruolo di intermediazione e non garantisce che una richiesta venga accolta.
11.2 La registrazione del nome a dominio avviene a nome del Cliente. Il Cliente è pienamente responsabile dell'uso del dominio e del nome a dominio. Il Cliente manleva MostHosted da qualsiasi pretesa di terzi relativa alla registrazione e all'uso del nome a dominio.
12 Responsabilità di MostHosted
12.1 La responsabilità di MostHosted per un'inadempienza imputabile nell'adempimento di un Contratto sorge solo se il Cliente diffida MostHosted tempestivamente e in forma scritta, indicando un termine ragionevole per porre rimedio all'inadempienza, e MostHosted rimane comunque inadempiente nell'adempimento dei suoi obblighi anche dopo tale termine. La diffida deve contenere una descrizione il più possibile dettagliata dell'inadempienza, in modo che MostHosted possa reagire adeguatamente.
12.2 MostHosted accetta obblighi legali di risarcimento solo nella misura in cui ciò risulti dal presente articolo.
12.3 La responsabilità totale di MostHosted che sorge nei confronti del Cliente in conseguenza dell'operato di MostHosted nell'esecuzione di un Contratto è limitata al risarcimento dei danni diretti fino a un massimo dell'ammontare totale delle fatture dovute dal Cliente per anno, fermo restando che la responsabilità totale non sarà mai superiore a € 500,00.
Per danno diretto si intende esclusivamente: le spese ragionevoli necessarie per adeguare la prestazione di MostHosted al Contratto; le spese per il necessario prolungamento dell'operatività di sistemi obsoleti a causa di una consegna tardiva; le spese ragionevoli per determinare la causa e l'entità del danno diretto; e le spese ragionevoli per prevenire o limitare il danno diretto.
12.4 MostHosted non sarà responsabile per danni indiretti, inclusi danni consequenziali, perdita di profitto, risparmi non realizzati e danni dovuti a interruzione dell'attività.
12.5 Fatte salve le ipotesi previste negli articoli 12.3 e 12.4, MostHosted non assume alcuna responsabilità per risarcimento danni, qualunque sia il motivo alla base dell'azione per danni. Il Cliente manleva MostHosted da qualsiasi pretesa di terzi.
12.6 Gli importi massimi indicati nell'articolo 12.3 non si applicano qualora e nella misura in cui il danno sia causato da dolo o colpa grave di MostHosted e/o dei suoi dirigenti.
12.7 Condizione per l'insorgenza di qualsiasi diritto al risarcimento è che il Cliente segnali per iscritto a MostHosted il danno il prima possibile dopo il verificarsi dell'evento dannoso, e comunque entro e non oltre tre mesi dal medesimo.
13 Diritti di proprietà intellettuale
13.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi software, apparecchiature o altri materiali sviluppati o messi a disposizione ai sensi del Contratto, quali analisi, progetti, documentazione, rapporti, preventivi e materiale preparatorio, spettano esclusivamente a MostHosted o ai suoi licenzianti. Il Cliente acquisisce esclusivamente un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del Contratto.
13.2 Il Cliente si astiene dal riprodurre, rendere pubblico e/o distribuire il software e gli altri materiali ad esso correlati.
13.3 Al Cliente non è consentito rimuovere o modificare alcuna indicazione relativa a diritti d'autore, marchi, denominazioni commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale dal software, dalle apparecchiature o dai materiali, incluse le indicazioni sul carattere confidenziale e sul segreto.
13.4 A MostHosted è consentito adottare misure tecniche a protezione del software. Qualora MostHosted abbia protetto il software mediante misure tecniche, il Cliente non è autorizzato a rimuovere o eludere tale protezione. Se le misure di protezione impediscono al Cliente di effettuare una copia di riserva, MostHosted metterà a disposizione una copia di riserva su richiesta.
13.5 Le parti possono stabilire mediante apposito Contratto che MostHosted trasferisca la proprietà intellettuale. Tale trasferimento avviene a condizione che il Cliente abbia pagato tutte le fatture relative ai risultati in questione.
13.6 Nella misura in cui per il trasferimento dei diritti di cui all'articolo 13.5 sia richiesto un ulteriore atto formale, MostHosted sottoscriverà tale atto su primo richiesta del Cliente.
14 Riservatezza e trattamento dei dati
14.1 Le parti tratteranno in modo strettamente confidenziale tutte le informazioni riservate ottenute riguardo le rispettive imprese e i loro rapporti. Un'informazione sarà considerata confidenziale in ogni caso se indicata come tale dalle parti. Tale obbligo resta in vigore per la durata di un Contratto e per due anni successivi.
14.2 Il Cliente autorizza espressamente MostHosted a trattare e utilizzare i dati personali da lui forniti e ad inserirli in un database creato da MostHosted nell'ambito della sua prestazione di servizi. Tali dati saranno sempre conservati e gestiti in conformità alle normative di legge applicabili.
14.3 Il Cliente acconsente che i suoi dati personali, nel rispetto delle normative di legge applicabili, siano trattati per ricerche di mercato e marketing diretto a favore dei Servizi di MostHosted. Se il Cliente si oppone al trattamento o desidera revocare un consenso precedentemente fornito, può comunicarlo per iscritto a MostHosted in qualsiasi momento.
14.4 Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere l'accesso ai dati che lo riguardano e che sono memorizzati nel database di MostHosted.
14.5 MostHosted si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per mettere in sicurezza i dati personali contro la perdita o qualsiasi forma di uso illecito.
15 Forza maggiore
15.1 Nessuna delle parti è tenuta all'adempimento di qualsiasi obbligo quando ne sia impedita a causa di forza maggiore. Per forza maggiore si intendono, in via esemplificativa: guerra o pericolo di guerra, sommosse, scioperi, atti dolosi, incendio, danni da acqua, inondazioni, condizioni atmosferiche, interruzioni prolungate dell'elettricità, adeguamenti o manutenzione delle reti di telecomunicazione e/o elettriche di terzi, rottura di cavi, guasti nelle connessioni di comunicazione o impedimento o rifiuto di adempimento da parte di fornitori dai quali MostHosted dipende nell'esecuzione delle sue prestazioni.
15.2 Quando una situazione di forza maggiore è perdurata per più di sessanta giorni, le parti hanno il diritto di risolvere il Contratto per iscritto. Il Cliente resta comunque obbligato a corrispondere la tariffa relativa al mese in cui è stata effettuata la risoluzione.
16 (Risoluzione anticipata)
16.1 A ciascuna delle parti compete il diritto di risolvere un Contratto solo qualora l'altra parte, dopo una messa in mora scritta valida e quanto più dettagliata possibile, nella quale sia indicato un termine ragionevole per porre rimedio all'inadempienza, sia inadempiente in modo imputabile nell'adempimento di obbligazioni essenziali derivanti dal Contratto e/o dalle Condizioni Generali.
16.2 MostHosted può, senza messa in mora e senza intervento giudiziario, risolvere un Contratto, in tutto o in parte, mediante comunicazione scritta con effetto immediato quando al Cliente venga concessa la sospensione dei pagamenti, quando sia richiesta la dichiarazione di fallimento nei confronti del Cliente o quando la sua impresa venga liquidata o cessata, ad esclusione dei casi di ristrutturazione o fusione.
16.3 Qualora il Cliente al momento della risoluzione abbia già ricevuto prestazioni per l'esecuzione del Contratto, tali prestazioni e l'obbligo di pagamento ad esse connesso non saranno oggetto di revoca, salvo che MostHosted sia in mora rispetto a tali prestazioni. Gli importi fatturati da MostHosted prima della risoluzione restano dovuti senza diminuzione e diventano immediatamente esigibili al momento della risoluzione.
17 Varie
17.1 Se una disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse essere annullata, dichiarata nulla o perdere efficacia da parte di un'autorità giudiziaria, ciò non pregiudicherà le altre disposizioni. Le parti si consulteranno per concordare nuove disposizioni che, per quanto possibile, aderiscano allo scopo e alla portata della disposizione originale.
17.2 MostHosted può trasferire i propri diritti e obblighi derivanti da un Contratto a un'altra persona giuridica in caso di trasferimento di una parte della propria impresa. Il Cliente non può trasferire diritti e obblighi a terzi senza il consenso di MostHosted. MostHosted non negherà il proprio consenso per motivi irragionevoli.
17.3 Le intestazioni degli articoli incluse nelle Condizioni Generali sono indicative. Le parti non potranno in alcun caso ricavare diritti da esse.
17.4 Le disposizioni delle Condizioni Generali e/o del Contratto che per la loro natura sono destinate a rimanere in vigore dopo la cessazione del Contratto continueranno ad applicarsi.
17.5 Le Condizioni Generali sono pubblicate sul sito web di MostHosted e sono inviate gratuitamente su richiesta.
17.6 Le presenti Condizioni Generali sono depositate presso la Camera di Commercio di Leeuwarden con il numero 64643344.
18 Legge applicabile e foro competente
18.1 Le presenti Condizioni Generali e tutti i Contratti, Preventivi e altri documenti a esse soggetti sono disciplinati dalla legge olandese.
18.2 Tutte le controversie che insorgono tra le parti saranno decise dal giudice competente di Leeuwarden.
19 Garanzia '30 giorni soddisfatti o rimborsati'
19.1 La garanzia '30 giorni soddisfatti o rimborsati' si applica esclusivamente ai nuovi clienti di MostHosted.
19.2 La garanzia si applica esclusivamente ai servizi di hosting e VPS acquistati direttamente presso MostHosted.
19.3 I nomi di dominio, le licenze, i certificati SSL e altri prodotti o servizi che vengono registrati, acquistati, forniti o attivati separatamente per il Cliente sono esclusi dalla garanzia e non vengono rimborsati.
19.4 Per usufruire della garanzia il Cliente deve contattare MostHosted per iscritto entro 30 giorni dal primo ordine del relativo servizio di hosting o VPS e richiedere la risoluzione applicando tale garanzia.
19.5 La garanzia dà diritto esclusivamente al rimborso dell'importo pagato per il servizio di hosting o VPS idoneo. Prodotti esclusi, costi aggiuntivi e componenti già forniti o acquistati separatamente non verranno rimborsati.
19.6 La garanzia può essere utilizzata una sola volta per nuovo cliente e non si applica a rinnovi, upgrade, ordini aggiuntivi o servizi acquistati da un cliente esistente.