1 Definitioner
1.1 Ved 'MostHosted' forstås: MostHosted, registreret hos Kamer van Koophandel under nummer 64643344.
1.2 Ved 'Afnemer' forstås: den fysiske eller juridiske person, som MostHosted har indgået en Aftale med eller agter at indgå en Aftale med.
1.3 Ved 'Algemene Voorwaarden' forstås: det samlede sæt af bestemmelser, som er anført herunder.
1.4 Ved 'Aanmeldingsformulier' forstås: den formular, der er forbundet med anmodningen om levering af Tjenester fra MostHosted.
1.5 Ved 'Offerte' forstås: ethvert tilbud fra MostHosted til Afnemer med henblik på på enhver måde at levere varer, Tjenester eller en kombination heraf fra MostHosted til Afnemer.
1.6 Ved 'Dienst' forstås: registrering af domænenavne i samarbejde med Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) i Arnhem og andre registreringsberettigede instanser. Det, at MostHosted giver adgang til internettet, leverer hostingtjenester, administrerer MostHosteds servere, hvortil data elektronisk opbevares, tilgås, behandles eller transporteres, tilbyder plads til placering af en eller flere servere, stiller den nødvendige software til rådighed, designer, udvikler og vedligeholder websites samt andre beslægtede tjenester som udtrykkeligt angivet i Aftalen.
1.7 Ved 'Overeenkomst' forstås: ethvert kontraktforhold mellem MostHosted og Afnemer med henblik på at levere varer, Tjenester eller en kombination heraf fra MostHosted til Afnemer.
1.8 Ved 'Intellektuelle ejendomsrettigheder' forstås: rettigheder til resultater af menneskelig opfindsomhed, herunder, men ikke begrænset til, patentrettigheder, mønsterrettigheder, ophavsrettigheder, varemærkerettigheder, rettigheder til handelsnavne, planteforædlerrettigheder, topografirettigheder eller chiprettigheder samt nærliggende rettigheder.
1.9 Ved 'Programmatuur' forstås: den software og hardware, som MostHosted stiller til rådighed for Kunden i forbindelse med opfyldelsen af Aftalen.
2 Generelt
2.1 Disse Almindelige Betingelser gælder for alle retsforhold, herunder forhandlinger, tilbud og aftaler mellem MostHosted og Kunden. Anvendeligheden af nogen form for Kundens almindelige betingelser afvises udtrykkeligt. Afvigelser fra de Almindelige Betingelser er kun gyldige, hvis parterne udtrykkeligt har aftalt dette skriftligt.
2.2 I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Aftalen og de Almindelige Betingelser har bestemmelserne i Aftalen forrang.
2.3 MostHosted forbeholder sig retten til til enhver tid at supplere og/eller ændre disse Almindelige Betingelser. Ændringer meddeles Kunden på passende vis, for eksempel via hjemmesiden eller e-mail. De ændrede Almindelige Betingelser træder i kraft med det samme, medmindre andet er angivet. Hvis Kunden ikke accepterer en grundlæggende ændring, har han ret til uden omkostninger at opsige Aftalen med virkning fra den dato, hvor de ændrede betingelser træder i kraft.
2.4 Afvigende bestemmelser og aftaler er kun retsgyldige, hvis de udtrykkeligt og skriftligt er aftalt med MostHosted. De af Kunden anvendte egne betingelser afvises udtrykkeligt af MostHosted.
3 Tilbud, forhandlinger og indgåelse af Aftale
3.1 Alle tilbud fra MostHosted er uforpligtende, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat skriftligt i det pågældende tilbud. Tilbuddet har, medmindre andet er anført i tilbuddet, en gyldighedsperiode på maksimalt 30 dage, regnet fra den dato, der er angivet i tilbuddet.
3.2 MostHosted kan til enhver tid afbryde forhandlingerne om en aftale, der endnu ikke er indgået.
3.3 Kunden kan i tilfælde af afbrudte forhandlinger aldrig kræve, at forhandlingerne fortsættes, eller at MostHosted betaler erstatning for eventuelle påløbne omkostninger og/eller eventuelle lidte tab, uanset hvad disse skader består af eller på hvilken måde de er opstået.
3.4 Aftalen er indgået, så snart den af MostHosted og Kunden underskrevne aftale, inklusive de nødvendige udfyldte tilmeldingsformularer, er nået frem til MostHosted pr. post eller e-mail.
3.5 Hvis Kunden er en juridisk person, skal der ved returnering af aftalen og/eller tilmeldingsformularen fremlægges et uddrag, højst seks måneder gammelt, fra det relevante register hos Kamer van Koophandel. Den, der repræsenterer den juridiske person, skal på forlangende fra MostHosted dokumentere sin tegningsret.
3.6 Leveringstider angivet af MostHosted gives udelukkende som information og er derfor ikke bindende, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt. Forsinkelse i udførelsen af ordren kan aldrig give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
4 Varighed af aftalen
4.1 Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af de Almindelige Betingelser eller skriftligt er aftalt, indgås aftalen for ubestemt tid med en minimumsperiode på tolv (12) måneder. Opsigelse i denne periode er udelukket.
4.2 Medmindre andet er bestemt i disse Almindelige Betingelser, kan Kunden ikke opsige en aftale i utide.
4.3 En aftale forlænges ved udløbet af den i aftalen aftalte periode altid stiltiende for en periode på én (1) år, medmindre en af parterne skriftligt opsiger aftalen mindst én måned før udløbet af den aftalte periode.
5 Vederlag
5.1 Det vederlag, som Kunden skal betale, er baseret på den sats, der er angivet i Aftalen. Alle satser er eksklusive moms og eventuelle andre afgifter pålagt af offentlige myndigheder.
5.2 MostHosted forbeholder sig retten til at ændre priserne i mellemtiden og vil underrette Kunden herom i rette tid. Hvis Kunden ikke ønsker at acceptere en prisændring, har han ret til skriftligt at opsige den Aftale, som ændringen vedrører.
6 Betaling
6.1 Alle fakturaer skal af Kunden betales i overensstemmelse med de på fakturaen anførte betalingsbetingelser. I mangel af særlige betingelser skal Kunden betale inden for fjorten (14) dage efter fakturadatoen.
6.2 Hvis Kunden ikke betaler de skyldige beløb inden for den aftalte frist, er Kunden, uden at noget påkrav er nødvendigt, i restance og skylder lovbestemt rente af det udestående beløb.
6.3 Hvis Kunden efter påkrav fortsat undlader at betale kravet, kan kravet overlades til inkasso. Kunden er i så fald, ud over det skyldige samlede beløb, forpligtet til fuldt ud at dække de udenretslige og retslige inkassoomkostninger, herunder alle omkostninger beregnet af eksterne eksperter ud over de af retten fastsatte omkostninger, i forbindelse med inddrivelsen af dette krav eller anden retsudøvelse, hvis størrelse fastsættes til mindst femten procent (15%) af det samlede beløb.
7 Suspension
7.1 Hvis Kunden udebliver fra korrekt eller rettidig opfyldelse af en eller flere af sine forpligtelser, vil Kunden uden forudgående påkrav og uden at MostHosted pådrager sig noget ansvar være i misligholdelse, hvorefter MostHosteds forpligtelser til at opfylde sine egne forpligtelser automatisk og øjeblikkeligt suspenderes, indtil Kunden fuldt ud har betalt alt, hvad der er forfaldent, inklusive betaling af eventuelle renter og omkostninger.
7.2 MostHosted er berettiget til, inden den selv opfylder sine forpligtelser, at kræve fuld opfyldelse fra Kunden, hvis det er sandsynligt, at Kunden ikke vil kunne opfylde sine forpligtelser korrekt og/eller rettidigt.
8 Forbehold og ejerskab af rettigheder
8.1 Alle til Kunden leverede genstande forbliver ejendom hos MostHosted, indtil alle beløb, som Kunden skylder for de i henhold til Aftalen leverede eller endnu skal leveres genstande eller for udførte eller endnu skal udføres arbejder, samt de beløb, der er nævnt i artikel 6.2 og 6.3 i disse Almindelige Vilkår, herunder renter og inddrivelsesomkostninger, er fuldt betalt til MostHosted.
8.2 Rettigheder tildeles Kunden eller, i givet fald, overdrages til Kunden under den forudsætning, at Kunden betaler de derfor aftalte vederlag rettidigt og fuldt ud.
9 Tilgængelighed og drift af Tjenesten
9.1 MostHosted vil bestræbe sig over for Kunden på at holde Tjenestens tilgængelighed og anvendelighed så høj som muligt. MostHosted vil få eventuelle fejl afhjulpet så hurtigt som muligt.
9.2 MostHosted kan ikke garantere uhindret adgang til internettet, og heller ikke at de øvrige MostHosted-tjenester kan benyttes til enhver tid.
9.3 MostHosted er ikke ansvarlig for tab, forveksling eller beskadigelse af data som følge af brug af Tjenesten, herunder e-mailbeskeder sendt via netværket hos MostHosted.
9.4 Kunden vil ikke kunne få adgang til Tjenesten på tidspunkter, hvor vedligeholdelses- og/eller reparationsarbejde på Tjenesten må udføres. MostHosted vil bestræbe sig på at lade disse arbejder finde sted på tidspunkter, hvor Kunden er mindst generet.
9.5 MostHosted er med henblik på at bevare og/eller forbedre Tjenestens kvalitet og sikkerhed berettiget til at foretage ændringer i sit udstyr, sin software samt i sin måde at levere tjenesten på, herunder eksempelvis bestemmelser om adgangstider, identifikationsprocedurer, type software samt omfang og indhold af informationen.
10 Forpligtelser for Kunden
10.1 Kunden er forpligtet til at handle i overensstemmelse med gældende love og regler og skal opføre sig, som man kan forvente af en ansvarlig og omhyggelig internetbruger.
10.2 Kunden må kun anvende Tjenesten i overensstemmelse med de forpligtelser, instruktioner og begrænsninger, som MostHosted har gjort bekendt, herunder dem, der er fastsat i disse Almindelige Betingelser. Kunden må ved brug af Tjenesterne ikke krænke tredjepartsrettigheder, udvise adfærd i strid med god skik eller offentlig orden eller forvolde skade på tredjemand eller MostHosted.
Især må Kunden ikke krænke tredjeparts immaterielle rettigheder; må ikke udbrede ulovligt og/eller strafbart materiale; må ikke forsøge at skaffe sig adgang til computersystemer, som han ikke er berettiget til; skal afholde sig fra at trænge ind i andre computersystemer uden tilladelse; og skal afholde sig fra spamming eller uopfordret at sende store mængder e-mails med samme indhold.
10.3 Kunden skal bruge Tjenesten på en måde, så computersystemet hos MostHosted fungerer korrekt, og så andre kunder ikke hindres i brugen af Tjenesten.
10.4 Kunden er forpligtet til fuldstændigt og korrekt at udfylde de tilmeldingsformularer, som MostHosted udleverer. Fejlbehæftede og ufuldstændige tilmeldingsformularer behandles ikke.
10.5 MostHosted forbeholder sig retten til at nægte Kunden adgang til Tjenesten, hvis Kunden handler i strid med de foregående punkter i denne artikel. MostHosted vil under ingen omstændigheder være forpligtet til at betale erstatning som følge af nægtet adgang til Tjenesten i medfør af denne artikel. Kunden skadesløsholder MostHosted over for alle krav fra tredjemand i forbindelse med denne artikel.
11 Ansøgning om domænenavne
11.1 Hvis MostHosted bistår Kunden med at erhverve et domænenavn, gælder følgende bestemmelser. Ansøgning om og brug af et domænenavn er desuden underlagt reglerne og procedurerne fra de instanser, der er ansvarlige for domæneregistrering, herunder, men ikke udelukkende, Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. Den instans, som er ansvarlig for registreringen af domænenavnet, træffer beslutning om den endelige tildeling. MostHosted har i denne procedure kun en mæglerrolle og garanterer ikke, at en ansøgning vil blive imødekommet.
11.2 Registrering af domænenavnet sker i Kundens navn. Kunden er fuldt ansvarlig for brugen af domænet og domænenavnet. Kunden skadesløsholder MostHosted over for ethvert krav fra tredjemand i forbindelse med registrering og brug af domænenavnet.
12 Ansvar for MostHosted
12.1 MostHosteds ansvar for en tilregnelig misligholdelse af en Aftale opstår kun, hvis Kunden uden ugrundet ophold og behørigt skriftligt påberåber sig misligholdelsen over for MostHosted, fastsætter en rimelig frist til afhjælpning af misligholdelsen, og MostHosted også efter denne frist tilregneligt undlader at opfylde sine forpligtelser. Indebrevsættelsen skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af misligholdelsen som muligt, så MostHosted er i stand til at reagere passende.
12.2 MostHosted påtager sig kun erstatningsforpligtelser i det omfang, dette fremgår af denne artikel.
12.3 MostHosteds samlede ansvar, som opstår over for Kunden ved opfyldelsen af en Aftale som følge af MostHosteds handlinger, er begrænset til erstatning for direkte tab op højst det samlede beløb af de fakturaer, som Kunden skal betale pr. år, under forudsætning af, at det samlede ansvar aldrig vil udgøre mere end € 500,00.
Ved direkte skade forstås alene: rimelige omkostninger til at få MostHosted's præstation til at svare til Aftalen; omkostninger til nødvendiggørelse af længerevarende drift af ældre systemer på grund af for sen levering; rimelige omkostninger til fastlæggelse af årsag og omfang af direkte skade; og rimelige omkostninger til forebyggelse eller begrænsning af direkte skade.
12.4 MostHosted er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser og skade som følge af forretningsstandsning.
12.5 Ud over de i artiklerne 12.3 og 12.4 nævnte tilfælde påhviler der MostHosted intet ansvar for erstatning, uanset grundlaget for en erstatningspåstand. Kunden fritager MostHosted for alle krav fra tredjemand.
12.6 De i artikel 12.3 nævnte maksimumbeløb bortfalder, hvis og i det omfang skaden er følge af forsæt eller grov uagtsomhed fra MostHosted og/eller dens ledende medarbejdere.
12.7 Betingelsen for at opstå en ret til erstatning er, at Kunden skriftligt underretter MostHosted om skaden så hurtigt som muligt efter den skadevoldende begivenhed, dog senest inden tre måneder derefter.
13 Intellektuelle ejendomsrettigheder
13.1 Alle rettigheder til intellektuel ejendom til al software, udstyr eller andre materialer såsom analyser, design, dokumentation, rapporter, tilbud og forberedende materiale dertil, som er udviklet eller stillet til rådighed i henhold til Aftalen, tilhører udelukkende MostHosted eller dens licensgivere. Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret for Aftalens varighed.
13.2 Kunden afholder sig fra at kopiere, offentliggøre og/eller distribuere softwaren og de dertil hørende øvrige materialer.
13.3 Kunden må ikke fjerne eller ændre nogen angivelse om ophavsret, varemærker, firmanavne eller andre immaterielle rettigheder fra softwaren, udstyret eller materialerne, herunder angivelser om fortroligt indhold og tavshedspligt.
13.4 MostHosted har ret til at iværksætte tekniske foranstaltninger til beskyttelse af softwaren. Hvis MostHosted har sikret softwaren ved tekniske beskyttelsesforanstaltninger, må Kunden ikke fjerne eller omgå denne beskyttelse. Hvis sikkerhedsforanstaltningerne medfører, at Kunden ikke er i stand til at lave en sikkerhedskopi, vil MostHosted efter anmodning stille en sådan sikkerhedskopi til rådighed.
13.5 Parterne kan ved særskilt Aftale fastsætte, at MostHosted skal overdrage den immaterielle ejendomsret. Denne overdragelse sker på betingelse af, at Kunden har betalt alle fakturaer, som vedrører de pågældende resultater.
13.6 Såfremt der kræves en særskilt skriftlig erklæring for overdragelsen af de i artikel 13.5 omhandlede rettigheder, vil MostHosted på Kundens første anmodning underskrive en sådan erklæring.
14 Fortrolighed og databehandling
14.1 Parterne vil behandle alle fortrolige oplysninger, som de modtager om hinandens virksomheder og deres relationer, strengt fortroligt. Oplysninger vil under alle omstændigheder blive anset for fortrolige, hvis de er betegnet som sådanne af parterne. Denne forpligtelse gælder i løbet af en Aftales løbetid og i to år derefter.
14.2 Kunden giver hermed udtrykkeligt MostHosted tilladelse til at behandle og anvende de personoplysninger, som Kunden har oplyst, samt at indføre dem i en database, som MostHosted opretter som led i sin tjenesteydelse. Disse oplysninger opbevares og administreres altid i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser.
14.3 Kunden samtykker i, at dennes personoplysninger, under iagttagelse af de gældende lovregler, behandles til markedsundersøgelser og direkte markedsføring til fordel for MostHosteds ydelser. Hvis Kunden ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen eller tilbagekalde et tidligere givet samtykke, kan dette til enhver tid meddeles MostHosted skriftligt.
14.4 Kunden kan til enhver tid anmode om indsigt i de oplysninger, der er registreret om ham i MostHosteds database.
14.5 MostHosted bestræber sig på at træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab eller enhver form for uberettiget brug.
15 Force majeure
15.1 Ingen af parterne er forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse, når den er forhindret dertil som følge af force majeure. Ved force majeure forstås blandt andet: krig eller krigsfare, optøjer, strejker, voldshandlinger, brand, vandskade, oversvømmelse, atmosfæriske forhold, længerevarende strømafbrydelse, ændringer eller vedligeholdelse af telekommunikations- og/eller elnet hos tredjemand, kabelbrud, forstyrrelser i kommunikationsforbindelser eller forhindring eller afvisning af opfyldelse fra leverandører, som MostHosted er afhængig af ved udførelsen af sine opgaver.
15.2 Når en force majeure-situation har varet i mere end tres dage, har parterne ret til skriftligt at ophæve Aftalen. Kunden forbliver under alle omstændigheder forpligtet til at betale taksten for den måned, hvor ophævelsen fandt sted.
16 (Midlertidig) opsigelse
16.1 Hver af parterne kan kun opløse en Aftale, hvis den anden part, efter en fyldestgørende og så detaljeret som muligt skriftlig påkrav, hvori der er fastsat en rimelig frist til afhjælpning af manglen, ansvarspådrages for ikke at opfylde væsentlige forpligtelser i henhold til Aftalen og/eller de Almindelige Betingelser.
16.2 MostHosted kan uden påkrav og uden retslig indgriben ved skriftligt varsel med øjeblikkelig virkning helt eller delvist ophæve en Aftale, når Kunden bevilges midlertidig betalingsudsættelse, når der for Kunden er begæret konkurs, eller når hans eller hendes virksomhed likvideres eller ophører af andre årsager end rekonstruktion eller sammenlægning.
16.3 Hvis Kunden på tidspunktet for ophævelsen allerede har modtaget ydelser i henhold til Aftalen, vil disse ydelser og den dertil hørende betalingsforpligtelse ikke blive tilbagerullet, medmindre MostHosted er i misligholdelse med hensyn til disse ydelser. Beløb, som MostHosted har faktureret før ophævelsen, forbliver uformindsket skyldige og forfalder ved ophævelsen til øjeblikkelig betaling.
17 Diverse
17.1 Hvis en bestemmelse i disse Almindelige Betingelser bliver ophævet, erklæret ugyldig eller får sin gyldighed nægtet af en domstol, vil dette ikke påvirke de øvrige bestemmelser. Parterne vil indlede forhandlinger for at aftale nye bestemmelser, som så vidt muligt tilslutter sig formålet og hensigten med den oprindelige bestemmelse.
17.2 MostHosted kan i forbindelse med overdragelse af en del af sin virksomhed overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til en Aftale til en anden juridisk person. Kunden kan ikke overdrage rettigheder og forpligtelser til tredjemand uden MostHosteds samtykke. MostHosted vil ikke urimeligt nægte sit samtykke.
17.3 Artikelbetegnelserne i de Almindelige Betingelser er vejledende. Parterne kan aldrig gøre rettigheder gældende på grundlag af disse betegnelser.
17.4 Bestemmelser i de Almindelige Betingelser og/eller Aftalen, som efter deres natur er beregnet til at bestå efter Aftalens ophør, forbliver gældende.
17.5 De Almindelige Betingelser er angivet på MostHosteds hjemmeside og fremsendes gratis på forlangende.
17.6 Disse Almindelige Betingelser er deponeret hos Handelskammeret i Leeuwarden under nummer 64643344.
18 Gældende ret og værneting
18.1 Disse Almindelige Betingelser og alle dertil hørende Aftaler, Tilbud og øvrige dokumenter er underlagt nederlandsk ret.
18.2 Alle tvister, der opstår mellem parterne, afgøres af den kompetente domstol i Leeuwarden.
19 30 dages "ikke tilfreds, pengene tilbage"-garanti
19.1 30 dages "ikke tilfreds, pengene tilbage"-garantien gælder udelukkende for nye kunder hos MostHosted.
19.2 Garantien gælder udelukkende for hosting- og VPS-tjenester, der erhverves direkte hos MostHosted.
19.3 Domænenavne, licenser, SSL-certifikater og andre produkter eller tjenester, der registreres, købes, leveres eller aktiveres særskilt for Kunden, er undtaget fra garantien og refunderes ikke.
19.4 For at gøre brug af garantien skal Kunden inden for 30 dage efter den første bestilling af den pågældende hosting- eller VPS-tjeneste kontakte MostHosted skriftligt og anmode om opsigelse under anvendelse af denne garanti.
19.5 Garantien giver udelukkende ret til tilbagebetaling af det beløb, der er betalt for den berettigede hosting- eller VPS-tjeneste. Undtagne produkter, tillægsomkostninger og allerede særskilt leverede eller indkøbte komponenter refunderes ikke.
19.6 Garantien kan bruges én gang pr. ny kunde og gælder ikke for fornyelser, opgraderinger, supplerende bestillinger eller tjenester, der leveres til en eksisterende kunde.